Matkan varaaminen ja maksaminen
Matkan voi varata soittamalla, käymällä toimistollamme, sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Matka laskutetaan yleensä etukäteen. Lasku lähetetään postitse tai sähköpostilla.
Matkalle lähtö
Tarkista, että mm. matkustajien nimet ja matkapäivämäärät laskussa sekä esitteessä pitävät paikkansa. Mikäli tiedot eivät pidä paikkaansa tai niissä on puutteita, ota yhteys toimistoomme. Lähtöpaikalla on hyvä olla viimeistään 15 minuuttia ennen ilmoitettua lähtöaikaa. Bussiin on mahdollista nousta vain ennakkoon sovitulta pysäkiltä.
Yhteystiedot
Matkaa varattaessa tulee ilmoittaa puhelinnumero, josta matkustajan tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana (tämä numero välittyy myös kuljettajalle). Tällä varmistamme, että voimme palvella asiakasta hyvin myös mahdollisissa poikkeustilanteissa. Myös erikoismatkatavaroista, kuten pyörätuoli tai lastenrattaat, on hyvä ilmoittaa etukäteen.
Ikärajoitukset laivamatkoilla
Laivayhtiöillä on risteilyjä ja reittimatkoja koskevia ikärajoituksia. Jos ikärajavaatimus ei täyty, matkalla tulee olla mukana holhooja tai holhoojan kirjallinen valtuutus ja matkustuslupa. Laivamatkoja koskevat säännöt löytyvät laivayhtiöiden omilta sivuilta.
Tallink Silja ikärajat
Viking Line ikärajat
Henkilötodistus, passi, viisumi
Ulkomaan matkoilla on kaikkien matkustajien, myös lasten sekä henkilöiden, joilta ei vaadita passia tai viisumia, pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä ja kansalaisuutensa voimassaolevalla henkilötodistuksella. Matkustaja on itse velvollinen selvittämään tarvitsemansa matkustusasiakirjat. Mikäli viranomainen kieltää matkustajan pääsyn maihin tai alukseen puutteellisten asiakirjojen vuoksi, vastaa matkustaja itse aiheutuneista kustannuksista sekä mahdollisesta paluumatkasta.
Henkilöllisyyden todistaminen
1. Suomi-Ahvenanmaa-Ruotsi
Pohjoismaiden kansalaisilta ei vaadita passia. Kaikkien matkustajien on kuitenkin pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä voimassa olevalla henkilötodistuksella, kuten ajokortti, passi, kuvallinen (alle 15-vuotiaalta käy myös kuvaton) kelakortti tai kuvallinen henkilökortti.
2. Viro ja Latvia
Kaikilla matkustajilla tulee olla voimassa oleva passi tai kuvalla varustettu henkilökortti.
Myös lapsella on oltava oma passi tai henkilökortti. Sääntö koskee myös Tallinnan risteilyjä, vaikka matkustaja ei menisi maihin.
Istumapaikat
Jokaisella matkustajalla tulee olla oma istumapaikka bussissa. Tämä koskee myös alle 2-vuotiaita lapsia (lapsille voi ottaa oman turvaistuimen matkalle mukaan). Paikat bussissa täytetään kyytiinnousujärjestyksessä. Halutessaan voi tehdä paikkavarauksen ennen matkaa toimistollemme.
Matkavakuutus
Suosittelemme matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen ottamista kaikille matkoille.
Löytötavarat
Kadonneita matkatavaroita voi tiedustella toimistoltamme. Matkatavaroiden etsimisestä ja mahdollisesta perille toimittamisesta perimme siitä aiheutuneet ylimääräiset kulut.